الذكاء الاجتماعي

جمع البيانات

تحويل التخابر الاجتماعي إلى رؤى تجارية ذات أهمية

نحن نقدم خدمات التخابر الاجتماعي ومراقبة وسائل التواصل والتحليل وإعداد التقارير والتوصيات المصممة خصيصًا لتناسب احتياجات عملك. تركز استنتاجاتنا المبنية على تجميع البيانات على تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية وعائد الاستثمار لشركتك على المدى القريب والبعيد. تسمح لك قائمة خدماتنا النموذجية بالوصول السريع إلى بيانات العميل المستهدف، وهذا من شأنه أن يوفر عليكم الوقت في البحث عن الأدوات اللازمة وفي تدريب موظفيكم.

تفاعل مع عملائك المستهدفين بشكل فعال

  • تفاعلات اجتماعية متقدمة
  • قرارات مرتكزة على العملاء

تعرف على المؤثرون من أهل الثقة

  • اختيار الشخص المناسب لنقل إعلانك
  • تجنب المشاهير من ذوي التكلفة العالية

كن مدركاً لما يفعل منافسيك في السوق

  • مراقبة المنافسون وقياس أدائهم
  • استنتاجات فعالة لتحقيق الأفضلية التنافسية

حل المشكلات

تخابر اجتماعي مصمم لدول الشرق الأوسط

خبرات متعلقة بالثقافة واللهجة المحلية

يكتمل فريق التخابر الاجتماعي التابع ل"الفكرة" بفضل التحالف الاستراتيجي لنا مع "باكامو" التي تقدم طريقة مميزة لأبحاث وسائل التواصل الاجتماعي تجمع بين التكنولوجيا والذكاء البشري والمعرفة الجوهرية في علوم السلوك الاجتماعي. ونعمل على دمج تحليلات البيانات الضخمة والنظرية الاجتماعية وعلم النفس من أجل فهم عميق و شامل. "نحن نؤمن أن استنتاجات وسائل التواصل الاجتماعي تعكس العالم كما يراه الناس."

مركزية المستهلك

مركزية المستهلك تعتمد بشكل أساسي على الاستماع لعملائك ومجتمعك. نحن نوفر لك طرق جديدة ومبتكرة للإستماع للمستخدمين الذين يهمونك على وسائل التواصل الإجتماعي، وتحديد الأفكار التي ستنعش أداء شركتك.

أغلب قرارات العملاء بالامكان تتبعها وربطها بسلوكهم على وسائل التواصل الاجتماعي، مشاركتهم وأصدقائهم أراء غير مفلترة وخبرات خلال محادثات عن علامات تجارية ومنتجات هي المفتاح لفهم حقيقي لما يريده العملاء.

لماذا تختار خدماتنا في التخابر الاجتماعي؟

البقاء على اطلاع بتغطيات وسائل التواصل الاجتماعي

السماع والمراقبة الاجتماعية

  • مراقبة الموضوعات والحملات على المنصات الاجتماعية.
  • متابعة وتحليل وضعك التنافسي.
  • تواصل مع المؤثرين الفعالين في سوقك.

قياس المحادثات حول علامتك التجارية

التحليل والتقارير

  • تحليل الجمهور وتوجهاته.
  • تحليل المحتوى والسياق العاطفي للمحادثات.
  • البحث التسويقي للمؤثرين.

التوصيات

تحسين استراتيجيات العمل من خلال الاستنتاجات الاجتماعية

  • التعمق في الحملات و الموضوعات على وسائل التواصل.
  • ابق على اطلاع باخر الأخبار في سوقك.
  • استمع لما يتحدث عنه عملائك.

خلق الانطباع

تخابر اجتماعي يهدف إلى تحسين تجربة المستهلك

تتناول “الفكرة” مجموعة متنوعة من الأسئلة التي – عند الإجابة عليها بمساعدة التخابر الاجتماعي- تصبح واقعية تماما ومنطقية لتحديد تجربة العميل المُستهدف. استفد بقدراتنا في التخابر الاجتماعي لمساعدتك على الإجابة على أي من الأسئلة التالية:

  • اكتشف – أين وضعك الحالي؟
  • استدع الإلهام – إلى أين تريد الذهاب؟
  • التحسين – كيف ستصل إلى هدفك؟
  • قيِّم وتتبّع – هل الأداء هو المطلوب للوصول إلى هدفك؟
  • الانتشار – كيف يمكنك ضمان الوصول إلى هدفك؟

الطرق العديدة التي يساعدك بها التخابر الإجتماعي

توجهات السوق الجديدة:

وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يتم فيه تناول توجهات السوق الجديدة قبل تحويلها الى واقع. مراقبة المحادثات والتعرف على تلك التوجهات تتيح لك فرصة الإجابة عليها قبل الآخرين. ونحن نعمل على مساعدتك لتحديد الموضوعات المستجدة من منظور وآراء جمهورك المستهدف.

تحليل الحملات الدعائية:

نقوم بمساعدتك على اكتشاف فاعلية الحملات التسويقية، والمحتوى الإبداعي، والإنفاق الدعائي بحيث تمكنك من قياس معيار مدى الوصول والتأثير للتسويق الشفهي قبل وأثناء وبعد اكتمال الحملة.

استيعاب العميل:

بالاستماع إلى الأفراد؛ فإننا نتعرف على وجهات نظرهم واحتياجاتهم وواقع حياتهم دون الحاجة إلى إجراء استطلاعات أو مقابلات. يتضمن أسلوبنا في تصنيف الجمهور إلى ثلاثة عناصر: المنطق، الدقة، الصدق الإحصائي.. تلك العناصر تضمن لك رؤية وفهم جميع الفئات المستهدفة، ما يؤدي إلى الكشف عن حقيقة شخصية العميل المستهدف.

استراتيجيات العمل والتسويق:

نساعدك على دخول أسواق جديدة واستكشاف شرائح جديدة من المستهلكين. وهذا يمنحك وصولاً سهلاً إلى بيانات تبعد عن حدود منطقتك بأقل قدر من الاستثمار، وبأسرع التقارير الإجرائية.

التوصيات والاستنتاجات:

قد يكون من الصعوبة فهم التأثير الحقيقي لاستراتيجية التسويق وتعيين الوضع في السوق وفق منظور غير منحاز. ورغم ذلك، ستساعدك خدماتنا في تحديد وفهم تفسيرات ووجهات نظر عملائك المستهدفين لتصرفات شركتك. كما نسلط الضوء على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تقديم الخدمة من خلال توفير الاستنتاجات الشاملة وخطة توصيات العمل.

مؤثرون فعالون:

نساعدك على الوصول لأشخاص مؤثرون محاذون لرسالتك وبإمكانهم نشرها لمجتمعاتهم وجمهورهم. بإستخدام المؤثرون الفعالون، بإمكانك تجاوز الإستعانة بالمشاهير ذوي التكلفة العالية، والوصول من لديهم تأثير حقيقي وفعال مع عملائك المستهدفين.

سؤال؟ ابقى على تواصل.